1. Introducción

En HotelGuía Pro nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de consultoría hotelera y visitas nuestro sitio web.

Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, servicios de consultoría, formularios de contacto, newsletters y cualquier otra interacción que tengas con HotelGuía Pro.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de email, número de teléfono
• Información de viaje: destinos preferidos, fechas de viaje, número de huéspedes, tipo de alojamiento
• Preferencias personales: presupuesto, servicios deseados, necesidades especiales
• Información de comunicación: mensajes, consultas y feedback que nos envías

2.2 Información Técnica Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado
• Datos de conexión: dirección IP, ubicación aproximada, proveedor de internet
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia de navegación

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Servicios Principales

• Proporcionar consultoría personalizada para selección hotelera
• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Elaborar recomendaciones basadas en tus preferencias
• Gestionar reservas y coordinar servicios con hoteles

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviarte newsletters con ofertas especiales y noticias del sector
• Informarte sobre nuevos servicios y mejoras en nuestros productos
• Realizar encuestas de satisfacción y solicitar feedback
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios

3.3 Mejora y Análisis

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos servicios basados en necesidades identificadas
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias
• Optimizar nuestros procesos internos y metodologías

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias específicas:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo plataformas de email marketing, servicios de análisis web, y sistemas de gestión de clientes. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

4.2 Socios Hoteleros

Con tu consentimiento explícito, compartimos información relevante con hoteles y proveedores de alojamiento para facilitar reservas y servicios personalizados. Solo compartimos la información mínima necesaria para completar tu solicitud.

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido, o cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos o los de otros usuarios.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares con encriptación avanzada
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos nuestros sistemas actualizados

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envía un email a [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

7.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies funcionales: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios y contenido (solo con tu consentimiento)

7.3 Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de contacto: Hasta 7 años después de la última interacción
• Información de consultas: 5 años para referencia y mejora de servicios
• Datos de marketing: Hasta que solicites la cancelación de suscripción
• Registros técnicos: 2 años para análisis y seguridad

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos información personal internacionalmente, nos aseguramos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Se implementen garantías apropiadas como cláusulas contractuales estándar
• Se obtenga tu consentimiento explícito cuando sea requerido

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación directa para cambios que afecten tus derechos

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad dentro de 30 días hábiles. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.